Amazon được mô tả là công ty thương mại điện tử khổng lồ, không chỉ là nơi để mua sắm. Trong tình trạng phong toả toàn quốc, Amazon trở thành nhà cung cấp tất cả các loại hàng hoá, dịch vụ thoả mãn mọi nhu cầu của cuộc sống tại Hoa Kỳ, từ nhu yếu phẩm, vật dụng gia đình, game, vật dụng thủ công, tin tức và sản phẩm giải trí. Các trang web Netflix, Pinterest, Facebook cũng có sự hiện diện của Amazon Web Services. Amazon đặt tổng hành dinh tại Seattle, Washington đã thu 75.5 tỷ Mỹ kim trong 3 tháng đầu năm 2020, theo một phúc trình được công bố hôm thứ Năm, so với 59.7 tỷ Mỹ kim trong cùng một thời điểm của năm rồi. Doanh số của các cửa hàng trực thuộc bao gồm Whole Food tăng 8%, tới 4.6 tỷ Mỹ kim và Amazon lần đầu tiên vượt mốc doanh thu 10 tỷ Mỹ kim, tăng 33% trong một năm.
Photo: Amazon.com
Amazon có điều thuận lợi mà các nhà bán lẻ đang gặp khó khăn ghen tị, đó là nhu cầu của người tiêu thụ tăng cao so với cơ sở hạ tầng của Amazon hiện có. Công ty nghiên cứu Comscore cho biết, lưu lượng truy cập trang web của Amazon tăng 2.54 tỷ lượt khách trong tháng 3, tương đương với mức tăng 65% so với năm 2019. Hôm thứ Năm, Amazon cho biết sẽ chuyển lợi nhuận trong quý hai khoảng 4 tỷ Mỹ kim vào chi phí liên quan đến COVID, gồm các khoản đầu tư mua sắm thiết bị bảo vệ cá nhân, giữ vệ sinh, tẩy trùng cơ sở vật chất, tăng lương giờ cho công nhân. Khi đại dịch bùng phát, khách hàng đổ xô vào mạng Amazon mua các loại nhu yếu phẩm như khẩu trang, găng tay và giấy vệ sinh, và công ty tràn ngập đơn đặt hàng riêng trong một tháng, buộc phải ưu tiên cung cấp các sản phẩm thiết yếu như vật tư y tế và đồ gia dụng, tạm dừng việc cung cấp các loại hàng hoá không quan trọng như đồ nội thất và đồ chơi. Trong khi đó, nhiều đơn vị bán lẻ khác rơi vào tình trạng nguy ngập vì thiếu chiến lược tồn tại, và có thể mất hàng chục ngàn Mỹ kim doanh thu chỉ sau vài ngày ngừng kinh doanh. Tuy nhiên, hiện nay cũng bùng phát dư luận cho thấy Amazon bị bộ trưởng Tư pháp New York Letitia James cáo giác không thực hiện các biện pháp thỏa đáng để bảo vệ nhân viên nhà kho trong mùa dịch coronavirus. Quốc hội Hoa Kỳ cho hay đang điều tra Amazon và các công ty công nghệ khác vì nghi ngờ vi phạm luật chống cạnh tranh, kể cả với người bán thứ ba.
